AVVERTENZE PER IL PAGAMENTO
Le bollette NON possono essere pagate presso gli sportelli Alperia Smart Services
Il pagamento delle bollette può essere effettuato:
tramite gli sportelli della CASSA di RISPARMIO di BOLZANO Spa (attuale Cassiere dell’Azienda Alperia Smart Services Srl) senza addebito di alcuna commissione, utilizzando il bollettino bancario denominato “Freccia” allegato alla bolletta;
tramite la domiciliazione bancaria, offerta in alcuni casi in forma gratuita, e postale; si ricorda che i clienti “uso domestico”, che utilizzano tale forma di pagamento, sono esonerati dal versare il deposito cauzionale;
tramite gli sportelli bancari, con addebito delle commissioni richieste dai singoli Istituti di Credito, utilizzando il bollettino, denominato “Freccia”, allegato alla bolletta;
tramite gli uffici postali, con addebito della commissione richiesta dalle Poste Italiane Spa, utilizzando il bollettino postale allegato alla bolletta;
tramite bonifico bancario, accreditando il c/c di Alperia Smart Services Srl presso CASSA di RISPARMIO di BOLZANO Spa (IBAN: IT 26 S 06045 11601 000005007033 – SWIFT/BIC: CRBZIT2B001) avendo cura di indicare, nella causale di versamento, il codice cliente, il numero e la data della bolletta; le commissioni sono quelle richieste dai singoli Istituti di Credito.
Riepiloghiamo di seguito le principali modalità che regolano la fatturazione ed il pagamento delle bollette:
La fatturazione dell’energia elettrica fornita avviene secondo periodi fissati dall’ALPERIA SMART SERVICES SRL con l’emissione di bollette. Il pagamento delle predette bollette dovrà essere effettuato dal Cliente entro 30 giorni dalla data di emissione delle medesime; qualora il Cliente non rispetti tale termine, sarà assoggettato ad un interesse di mora – calcolato su base annua – pari al Tasso Legale per i primi 10 giorni di ritardo ed al Tasso Ufficiale di Riferimento (già T.U.S.) maggiorato di 3,5 punti percentuali per i successivi giorni. Tali eventuali interessi saranno addebitati sulla prima bolletta successiva al pagamento.
Si fa inoltre presente che, trascorsi almeno 15 giorni dalla scadenza indicata in bolletta per il pagamento, inizieranno le procedure previste dal contratto in caso di morosità del cliente; l’ALPERIA SMART SERVICES SRL provvederà, infatti, all’emissione di un apposito sollecito di pagamento, a mezzo lettera raccomandata, con invito al pagamento della bolletta entro 15 giorni di calendario dalla data del predetto sollecito e con addebito sulla successiva bolletta delle spese postali; a pagamento avvenuto, il Cliente è tenuto sollecitamente a consegnare o a trasmettere, via fax, all’ALPERIA SMART SERVICES SRL, copia di questo.
In caso di mancata regolarizzazione, l’Azienda provvederà – trascorsi almeno 15 giorni dalla scadenza di pagamento indicate nelle bollette – all’emissione di un apposito sollecito di pagamento, a mezzo lettera raccomandata, con invito al pagamento della bolletta entro 15 giorni di calendario dalla data del predetto sollecito e con addebito sulla successiva bolletta delle spese postali; a pagamento avvenuto, il cliente è tenuto a trasmettere sollecitamente all’Azienda, anche via fax, la relativa documentazione.
Nel citato sollecito di pagamento potrà essere previsto che, decorsi invano ulteriori 5 giorni di calendario dal il termine di scadenza indicato nel sollecito senza che il Cliente abbia consegnato o trasmesso all’Azienda copia dell’avvenuto pagamento, l’ALPERIA SMART SERVICES SRL, fatti salvi i casi previsti espressamente dai provvedimenti emanati dalle competenti Autorità, possa richiedere al distributore competente la sospensione della fornitura per uno o più punti di prelievo nella titolarità del cliente. Per i clienti finali connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura verrà effettuata dal distributore una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e decorsi 15 giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di mancato pagamento da parte del cliente finale, verrà effettuata dal distributore la sospensione della fornitura. Per la sospensione è previsto l’addebito di un corrispettivo pari a euro 49,83 + Iva e per la riduzione della Potenza è previsto l’addebito di un corrispettivo pari a euro 36,46 + Iva che verrà addebitato su una bolletta successiva.
Allorquando i servizi sono stati sospesi, oppure ridotti, la riattivazione degli stessi è subordinata alla dimostrazione del pagamento di quanto dovuto ed avviene entro il primo giorno feriale successivo alla data di comunicazione, all’ALPERIA SMART SERVICES SRL, dell’avvenuto pagamento; in tal caso, tuttavia, il Cliente è tenuto ad esibire alla stessa ALPERIA SMART SERVICES SRL la relativa documentazione in originale. In ogni caso verrà addebitato su una bolletta successiva il corrispettivo per la riattivazione della fornitura pari a euro 23,00 + Iva.
L’ALPERIA SMART SERVICES SRL, previa idonea informazione alla clientela, potrà modificare in ogni momento la periodicità della fatturazione, i termini e le modalità di pagamento, rispettando quanto previsto dai provvedimenti emanati dalle competenti Autorità in materia; potrà inoltre effettuare fatturazioni d’acconto con successivi conguagli al momento della lettura effettiva.
Si ricorda che nel caso in cui la bolletta di conguaglio sia superiore al 150% per gli usi domestici e superiore al 250% per gli altri usi, dell’addebito medio delle bollette in acconto ricevute successivamente alla precedente bolletta di conguaglio, può essere richiesta – da parte dei clienti medesimi – la rateizzazione dei corrispettivi; la richiesta di tale rateizzazione, che riguarda i corrispettivi il cui importo superi euro 25,82, deve pervenire in forma scritta all’ALPERIA SMART SERVICES SRL entro il termine fissato per il pagamento della bolletta per la quale si chiede la rateizzazione. Le somme relative ai pagamenti rateali sono maggiorate degli interessi pari al Tasso Ufficiale di Riferimento
Pagamento delle bollette con domiciliazione bancaria o postale
Il servizio di domiciliazione bancaria o postale, che può essere utilizzato da tutti i titolari di un conto corrente, prevede l’addebito automatico delle disposizioni d’incasso sul proprio conto corrente; utilizzare tale servizio per pagare le bollette è comodo, trasparente e conveniente.
È comodo, perché non occorre recarsi – ogni volta – agli sportelli bancari o postali perdendo tempo ed energia, e perché – in caso di disdetta del contratto o di bollette a conguaglio con importi a favore dei clienti superiori a una determinata soglia – l’accredito avviene direttamente sul conto corrente.
È trasparente, perché le bollette vengono comunque inviate ai clienti in anticipo rispetto alla data di scadenza in modo che gli stessi possano sempre controllarle.
È conveniente, perché l’addebito delle disposizioni avviene alla data di scadenza delle stesse, e perché si evita – in caso di dimenticanza del pagamento – di ricevere un sollecito con addebito degli interessi di mora e delle relative spese postali.
Si ricorda inoltre che i clienti aventi un contratto per uso domestico, e che utilizzano il servizio con domiciliazione bancaria o postale, sono esonerati dal versare il deposito cauzionale.
Per attivare il servizio è sufficiente scaricare il modulo SEPA qui allegato, compilarlo in ogni sua parte e sottoscriverlo. Il modulo va poi presentato direttamente agli sportelli dell’Azienda, tramite posta ordinaria o fax ai seguenti indirizzi e numeri di telefono e con i seguenti orari allegando copia della carta d’identità.